Wanneer patiënten tijdens kantoortijden naar de praktijk bellen, krijgen zij een keuzemenu te horen zodat zij snel bij de juiste optie terechtkomen. Om de wachttijd aan de telefoon te verkorten en onze werkzaamheden efficiënter te organiseren, bieden wij de mogelijkheid tot een terugbelverzoek. De patiënt wordt dan teruggebeld op een zelfgekozen tijdstip.
Daarnaast beschikt de praktijk over een elektronisch patiënten-portaal, waarmee patiënten veel van hun zorgzaken eenvoudig online kunnen regelen, zoals het maken van afspraken en het aanvragen van herhaalrecepten.
Tussen 12.00 en 14.00 uur is de balie gesloten. In deze periode verwerkt de assistente de administratieve werkzaamheden van de ochtend. Het spreekuur van de assistente vindt dagelijks plaats tussen 11.00 en 12.00 uur.
Buiten kantoortijden worden patiënten verwezen naar de Huisartsenpost Haaglanden (Hadoks). Onze praktijk participeert in de dienstregeling van deze huisartsenpost.
In de wachtkamer van de praktijk is een tv-scherm aanwezig waarop belangrijke informatie voor patiënten wordt weergegeven.
Bij vakantie of afwezigheid van de huisarts wordt altijd een waarnemend huisarts ingezet, zodat de continuïteit van zorg gewaarborgd blijft.
Ons verzorgingsgebied omvat de wijk Morgenstond in Den Haag. Hierdoor kunnen wij doorgaans binnen enkele minuten bij een patiënt aanwezig zijn.